El número que debe recordar: 112
Quién responde y qué debe decir
En España, el 112 es el número único de emergencias: mareo, accidente, herida grave, incendio, agresión. La llamada es gratuita. En la Comunidad de Madrid, los operadores atienden en español y en inglés, y un servicio de traducción telefónica permite atender llamadas en 80 idiomas. Las personas sordas o con discapacidad auditiva pueden contactar con el 112 por mensaje de texto.
El operador confirma su ubicación, identifica el tipo de emergencia y envía los recursos adecuados. Tenga preparada esta información: qué ha ocurrido, la dirección exacta (nombre de la calle y número, o un monumento cercano), el número de personas afectadas y su estado. En la ciudad de Madrid, las emergencias en la vía pública, en edificios públicos y durante los grandes eventos las atiende el SAMUR-Protección Civil, el servicio municipal que se reconoce por sus ambulancias blancas, amarillas y rojas. Para una persona enferma en su domicilio o en el hotel, suele intervenir el SUMMA 112, el servicio de urgencias de la Comunidad de Madrid. Usted no tiene que elegir: el 112 deriva la llamada.
Otros números útiles
| Situación | Número | Conviene saber |
|---|---|---|
| Urgencia médica, accidente, incendio | 112 | Gratuito, 24 horas, español e inglés, traducción en 80 idiomas |
| Policía Nacional (denuncia, robo) | 091 | Comisarías y presentación de denuncias |
| Policía Municipal | 092 | Incidentes en el espacio público |
| Información municipal | 010 | 914 800 010 desde un teléfono extranjero |
Números vigentes en octubre de 2026. Los trámites tras un robo se detallan en nuestra guía de estafas que evitar en Madrid.
Las urgencias de los hospitales públicos
Adónde ir según su barrio
Todos los grandes hospitales públicos de Madrid tienen un servicio de urgencias abierto las 24 horas, los 365 días del año. Puede acudir directamente, sin cita ni volante de un médico. Los pacientes se atienden según la gravedad de su estado y no por orden de llegada: para un problema leve, la espera puede superar varias horas. Estos cuatro centros son los más accesibles desde el centro:
| Hospital | Dirección | Metro | Para quién |
|---|---|---|---|
| Gregorio Marañón | Calle del Doctor Esquerdo 46 | O'Donnell, Sainz de Baranda (L6), Ibiza (L9) | Adultos, niños y maternidad, al este del Retiro |
| La Princesa | Calle de Diego de León 62 | Diego de León (L4, L5, L6) | Adultos, barrio de Salamanca |
| Clínico San Carlos | Calle del Profesor Martín Lagos s/n | Moncloa (L3, L6), Islas Filipinas (L7) | Adultos, Moncloa y Chamberí |
| La Paz | Paseo de la Castellana 261 | Begoña (L10) | Adultos, niños y traumatología, al norte de la ciudad |
Direcciones vigentes en octubre de 2026.
El Gregorio Marañón, el más cercano a la Puerta del Sol y al parque del Retiro, reparte sus urgencias entre varios edificios: las urgencias generales y de traumatología por un lado, y las urgencias maternales e infantiles en la calle O'Donnell 50. Siga la señalización «Urgencias» desde la entrada del recinto.
Con niños
El Hospital Infantil Universitario Niño Jesús, avenida de Menéndez Pelayo 65, junto al parque del Retiro, es el hospital público de referencia para los menores de 18 años. Sus urgencias pediátricas funcionan las 24 horas y cuentan con pediatras, cirujanos y traumatólogos especializados en niños; la entrada se hace directamente desde la avenida. La Paz y el Gregorio Marañón también tienen urgencias pediátricas.
Qué debe llevar
Preséntese con su pasaporte o documento de identidad, su Tarjeta Sanitaria Europea si dispone de ella, el certificado de su seguro de viaje y la lista de los tratamientos que esté siguiendo. Guarde una copia de todos los documentos que le entreguen al salir (informe médico, recetas, facturas): su aseguradora se los pedirá.
Un problema menos grave: otras opciones
Los centros de urgencias de atención primaria
Las urgencias de los hospitales están reservadas a situaciones serias. Para una fiebre, una gastroenteritis, una herida pequeña o una otitis, la Comunidad de Madrid dispone de centros de urgencias de atención primaria, llamados SUAP o puntos de atención continuada, abiertos por la tarde, por la noche, los fines de semana y los festivos, cuando los centros de salud del barrio están cerrados. Su lista, con horarios y direcciones, figura en el portal de salud de la Comunidad de Madrid, que ofrece un buscador por municipio o código postal. Durante el día, los centros de salud atienden a los pacientes del sistema público de su zona; un visitante con la Tarjeta Sanitaria Europea puede ser atendido allí por una urgencia.
Hospitales y clínicas privados
Si quiere evitar la espera o si su seguro de viaje trabaja con una red privada, varios hospitales privados tienen urgencias abiertas día y noche en los barrios acomodados del centro:
- Hospital Universitario HM Madrid, plaza del Conde del Valle de Súchil 16, en el barrio de Chamberí;
- Hospital Universitario Ruber Juan Bravo, calle de Juan Bravo 49, en el barrio de Salamanca, urgencias en la planta -1, abiertas a niños a partir de 6 años en traumatología y a partir de 14 años para las demás especialidades.
En la sanidad privada, la consulta se paga en el momento, salvo que su aseguradora la haya autorizado de antemano. Por eso, llame a la asistencia de su seguro antes de desplazarse: le indicará el centro concertado más cercano y puede hacerse cargo de los gastos directamente.
Las farmacias: abiertas, de guardia o 24 horas
Cómo reconocer una farmacia y sus horarios
Las farmacias se señalan con una cruz verde, a menudo luminosa. Abundan en el centro, incluso en establecimientos antiguos como la Antigua Farmacia de la Reina Madre, calle Mayor 59. Los horarios varían de una farmacia a otra, y muchas cierran a mediodía y los domingos. El farmacéutico es un buen primer interlocutor para un problema leve: aconseja, deriva a un médico si es necesario y dispensa sin receta los medicamentos habituales, como el paracetamol o el ibuprofeno.
Encontrar la farmacia de guardia
Por la noche, los domingos y los festivos, el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid organiza un turno de farmacias de guardia y publica cada día en su web la lista de farmacias de guardia por barrio. Las farmacias cerradas también muestran en el escaparate las direcciones de las farmacias de guardia más cercanas.
Varias farmacias de Madrid abren las 24 horas. La más práctica para un visitante es la de la calle Mayor 13, a dos pasos de la Puerta del Sol y de la Plaza Mayor.
Medicamentos y recetas
En España, los antibióticos y la mayoría de los medicamentos de prescripción solo se dispensan con receta. Si sigue un tratamiento, lleve una cantidad suficiente para toda la estancia, en el equipaje de mano, junto con la receta. Anote el nombre del principio activo (la denominación común internacional) además del nombre comercial: las marcas cambian de un país a otro y el farmacéutico encontrará más fácilmente el equivalente español.
Lo que cuesta la atención según su cobertura
Viajeros de la Unión Europea y del Reino Unido
Con la Tarjeta Sanitaria Europea, un visitante de un país de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo o de Suiza recibe atención en el sistema público español en las mismas condiciones que un asegurado español, para la asistencia que no puede esperar a su regreso. La atención es entonces gratuita en el momento de la consulta; en la farmacia, una parte del precio de los medicamentos recetados corre por su cuenta. Los británicos disfrutan del mismo acceso con su tarjeta GHIC o una antigua tarjeta EHIC aún válida. Muestre la tarjeta desde la recepción: sin ella, el centro puede facturarle la atención. La tarjeta no cubre la sanidad privada ni la repatriación.
Viajeros de otros países
Las urgencias de los hospitales públicos atienden a toda persona que se presente, pero un visitante sin cobertura europea recibe después la factura de la atención. Por eso, un seguro de viaje que cubra los gastos médicos y la repatriación es imprescindible para una estancia desde América, África o Asia, y muy recomendable para todos los viajeros. Compruebe si su tarjeta bancaria incluye un seguro de este tipo, anote el número de asistencia de su aseguradora y llámela antes de cualquier gasto importante.
| Su situación | Dónde recibir atención | Lo que paga |
|---|---|---|
| Tarjeta Sanitaria Europea o GHIC | Hospitales públicos, centros de salud, SUAP | Nada en el momento, salvo una parte de los medicamentos |
| Seguro de viaje, sea cual sea su nacionalidad | Centro indicado por la asistencia | Cubierto según su póliza |
| Sin cobertura | Hospitales públicos o privados | La totalidad de la atención, facturada después o en el momento |
Normas vigentes en octubre de 2026.
Más vale prevenir que curar
- El calor. En julio y agosto, las máximas medias superan los 31 °C en Madrid y el aire es muy seco: la deshidratación llega rápido. Beba con regularidad, visite museos y monumentos en las horas de más calor y reserve los paseos a pleno sol para la mañana o el final del día. El clima mes a mes se detalla en nuestra guía de la mejor época para visitar Madrid.
- El agua del grifo es potable. Los bares y restaurantes deben ofrecer gratis agua no embotellada: pida «agua del grifo».
- El sol. La altitud de la ciudad, a más de 650 metros, y el cielo a menudo despejado hacen que el sol sea intenso incluso en primavera: sombrero y protector solar son útiles de abril a octubre.
- La noche. La ciudad se acuesta tarde: si sale, vigile su copa y a sus amigos, y localice de antemano el camino de vuelta. Nuestra guía de Madrid de noche da las claves para salir con tranquilidad.
En resumen
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Mareo, accidente, herida grave | Llamar al 112 |
| Urgencia seria, puede desplazarse | Urgencias de un hospital público, con pasaporte y Tarjeta Sanitaria Europea |
| Niño enfermo o herido | Hospital Infantil Niño Jesús, avenida de Menéndez Pelayo 65 |
| Problema leve por la tarde o el fin de semana | SUAP más cercano, o farmacia de guardia |
| Necesita un medicamento por la noche | Farmacia 24 horas de la calle Mayor 13, o farmacia de guardia |
| Seguro de viaje | Llamar a la asistencia antes de consultar |
Información vigente en octubre de 2026.
Para saber más
Para evitar sorpresas desagradables en la calle y en el metro, lea nuestra guía de estafas que evitar en Madrid, que también detalla cómo presentar una denuncia. Nuestra guía de transporte en Madrid le ayuda a llegar a un hospital en metro, y nuestro presupuesto para un viaje a Madrid le permite incluir el coste de un seguro en sus gastos.
