Het nummer om te onthouden: 112
Wie antwoordt en wat je moet zeggen
In Spanje is 112 het enige alarmnummer: onwel worden, ongeval, ernstig letsel, brand, geweld. Het gesprek is gratis. In de Gemeenschap Madrid antwoorden de operators in het Spaans en Engels, en een telefonische vertaaldienst maakt het mogelijk oproepen in 80 talen af te handelen. Doven en slechthorenden kunnen 112 per sms bereiken.
De operator bevestigt je locatie, bepaalt het type noodgeval en stuurt de passende hulp. Bereid drie gegevens voor: wat er is gebeurd, het exacte adres (straatnaam en nummer, of een monument in de buurt), het aantal betrokken personen en hun toestand. In de stad Madrid worden noodgevallen op de openbare weg, in openbare gebouwen en tijdens grote evenementen afgehandeld door SAMUR-Protección Civil, de gemeentelijke dienst die je herkent aan zijn witte, gele en rode ambulances. Voor een zieke thuis of in het hotel komt doorgaans SUMMA 112 langs, de spoeddienst van de Gemeenschap Madrid. Je hoeft niet te kiezen: 112 stuurt de oproep door.
De andere nuttige nummers
| Situatie | Nummer | Goed om te weten |
|---|---|---|
| Medisch noodgeval, ongeval, brand | 112 | Gratis, 24 uur per dag, Spaans en Engels, vertaling in 80 talen |
| Nationale politie (aangifte, diefstal) | 091 | Politiebureaus en aangifte |
| Gemeentepolitie | 092 | Incidenten in de openbare ruimte |
| Gemeentelijke informatie | 010 | 914 800 010 vanaf een buitenlandse telefoon |
Nummers vastgesteld in oktober 2026. De stappen na een diefstal staan beschreven in onze gids over de oplichting om te vermijden in Madrid.
De spoedeisende hulp van openbare ziekenhuizen
Waar je heen gaat naargelang je wijk
De grote openbare ziekenhuizen van Madrid hebben allemaal een spoedeisende hulp die 24 uur per dag, 365 dagen per jaar open is. Je kunt je er rechtstreeks melden, zonder afspraak of brief van een arts. Patiënten worden ontvangen naargelang de ernst van hun toestand en niet in volgorde van aankomst: bij een goedaardig probleem kan de wachttijd meerdere uren bedragen. Deze vier instellingen zijn het best bereikbaar vanuit het centrum:
| Ziekenhuis | Adres | Metro | Voor wie |
|---|---|---|---|
| Gregorio Marañón | Calle del Doctor Esquerdo 46 | O'Donnell, Sainz de Baranda (L6), Ibiza (L9) | Volwassenen, kinderen en kraamzorg, ten oosten van het Retiro |
| La Princesa | Calle de Diego de León 62 | Diego de León (L4, L5, L6) | Volwassenen, wijk Salamanca |
| Clínico San Carlos | Calle del Profesor Martín Lagos s/n | Moncloa (L3, L6), Islas Filipinas (L7) | Volwassenen, Moncloa en Chamberí |
| La Paz | Paseo de la Castellana 261 | Begoña (L10) | Volwassenen, kinderen en traumatologie, ten noorden van de stad |
Adressen vastgesteld in oktober 2026.
Het Gregorio Marañón, het dichtst bij de Puerta del Sol en het Retiro-park, verdeelt zijn spoedeisende hulp over meerdere gebouwen: de algemene en traumatologische spoed aan de ene kant, de moeder- en kinderspoed aan de calle O'Donnell 50. Volg de bewegwijzering "Urgencias" vanaf de ingang van het terrein.
Met kinderen
Het Hospital Infantil Universitario Niño Jesús, avenida de Menéndez Pelayo 65, aan de rand van het Retiro-park, is het openbare referentieziekenhuis voor kinderen onder de 18. De kinderspoedeisende hulp werkt 24 uur per dag en beschikt over kinderartsen, chirurgen en traumatologen gespecialiseerd in kinderen; je gaat rechtstreeks vanaf de avenue naar binnen. Ook La Paz en het Gregorio Marañón hebben een kinderspoed.
Wat je moet meenemen
Meld je met je paspoort of identiteitskaart, je Europese ziekteverzekeringskaart als je die hebt, het bewijs van je reisverzekering en de lijst van je lopende behandelingen. Bewaar een kopie van alle documenten die je bij vertrek krijgt (medisch verslag, recepten, facturen): je verzekering zal erom vragen.
Een minder ernstig probleem: de andere oplossingen
De spoedcentra voor eerstelijnszorg
De spoedeisende hulp van ziekenhuizen is voorbehouden aan ernstige situaties. Voor koorts, maag-darmontsteking, een kleine wond of een oorontsteking beschikt de Gemeenschap Madrid over spoedcentra voor eerstelijnszorg, SUAP of punten voor continue zorg genoemd, 's avonds, 's nachts, in het weekend en op feestdagen open, wanneer de wijkgezondheidscentra gesloten zijn. De lijst, met tijden en adressen, staat op het gezondheidsportaal van de Gemeenschap Madrid, dat een zoekmachine per gemeente of postcode biedt. Overdag ontvangen de gezondheidscentra (centros de salud) de patiënten van het openbare systeem in hun sector; een bezoeker met de Europese kaart kan er voor dringende zorg terecht.
Privéziekenhuizen en -klinieken
Wil je wachttijd vermijden of werkt je reisverzekering met een privénetwerk, dan hebben verschillende privéziekenhuizen een dag en nacht geopende spoedeisende hulp in de betere wijken van het centrum:
- Hospital Universitario HM Madrid, plaza del Conde del Valle de Súchil 16, in de wijk Chamberí;
- Hospital Universitario Ruber Juan Bravo, calle de Juan Bravo 49, in de wijk Salamanca, spoed op niveau -1, open voor kinderen vanaf 6 jaar voor traumatologie en vanaf 14 jaar voor de andere specialismen.
In de privésector betaal je de consultatie ter plaatse, tenzij je verzekeraar vooraf akkoord heeft gegeven. Bel dus de hulplijn van je verzekering voordat je je verplaatst: die wijst de dichtstbijzijnde partnerinstelling aan en kan de kosten rechtstreeks overnemen.
Apotheken: open, met wachtdienst of 24 uur per dag
Een apotheek herkennen en haar openingstijden kennen
Apotheken (farmacias) herken je aan een groen kruis, vaak verlicht. Ze zijn talrijk in het centrum, ook in oude winkels zoals de Antigua Farmacia de la Reina Madre, calle Mayor 59. De openingstijden verschillen per apotheek, en veel sluiten midden op de dag en op zondag. De apotheker is een goede eerste gesprekspartner voor een goedaardig probleem: hij adviseert, verwijst indien nodig naar een arts en verstrekt gangbare medicijnen zonder recept, zoals paracetamol of ibuprofen.
De apotheek met wachtdienst vinden
's Nachts, op zondag en op feestdagen is er een rooster van apotheken met wachtdienst (farmacias de guardia), georganiseerd door het Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid, dat elke dag op zijn website de lijst van apotheken met wachtdienst per wijk publiceert. Gesloten apotheken hangen ook de adressen van de dichtstbijzijnde apotheken met wachtdienst in de etalage.
Verschillende apotheken in Madrid blijven 24 uur per dag open. De handigste voor een bezoeker is die aan de calle Mayor 13, vlak bij de Puerta del Sol en de Plaza Mayor.
Medicijnen en recepten
In Spanje worden antibiotica en de meeste voorschriftplichtige medicijnen alleen op recept verstrekt. Volg je een behandeling, neem dan genoeg mee voor het hele verblijf, in je handbagage, samen met het recept. Noteer de naam van de werkzame stof (de internationale generieke naam) naast de merknaam: merken verschillen per land en de apotheker vindt zo gemakkelijker het Spaanse equivalent.
Wat zorg kost naargelang je dekking
Reizigers uit de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk
Met de Europese ziekteverzekeringskaart (Tarjeta Sanitaria Europea) wordt een bezoeker uit een land van de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of Zwitserland in het Spaanse openbare systeem onder dezelfde voorwaarden behandeld als een Spaanse verzekerde, voor zorg die niet kan wachten tot de terugkeer. De zorg is dan gratis op het moment van de consultatie; in de apotheek blijven voorgeschreven medicijnen deels voor jouw rekening. Britten hebben dezelfde toegang met hun GHIC-kaart of een nog geldige oude EHIC-kaart. Toon de kaart meteen bij de balie: zonder kaart kan het centrum je de zorg in rekening brengen. De kaart dekt de privésector en repatriëring niet.
Reizigers uit andere landen
De spoedeisende hulp van openbare ziekenhuizen behandelt iedereen die zich meldt, maar een bezoeker zonder Europese dekking krijgt daarna de rekening voor de zorg. Een reisverzekering die medische kosten en repatriëring dekt, is dus onmisbaar voor een verblijf vanuit Amerika, Afrika of Azië, en sterk aan te raden voor alle reizigers. Controleer of je bankkaart een dergelijke verzekering omvat, noteer het hulpnummer van je verzekeraar en bel het vóór elke grote uitgave.
| Jouw situatie | Waar je je laat behandelen | Wat je betaalt |
|---|---|---|
| Europese ziekteverzekeringskaart of GHIC | Openbare ziekenhuizen, gezondheidscentra, SUAP | Niets ter plaatse, behalve een deel van de medicijnen |
| Reisverzekering, ongeacht je nationaliteit | Instelling aangewezen door de hulplijn | Vergoed volgens je contract |
| Geen dekking | Openbare of privéziekenhuizen | Alle zorg, achteraf of ter plaatse gefactureerd |
Regels vastgesteld in oktober 2026.
Voorkomen is beter dan genezen
- De hitte. In juli en augustus liggen de gemiddelde maxima in Madrid boven 31 °C en is de lucht zeer droog: uitdroging komt snel. Drink regelmatig, bezoek musea en monumenten in de hete uren en bewaar wandelen in de volle zon voor de ochtend of het einde van de dag. Het klimaat per maand staat in onze gids over de beste periode om Madrid te bezoeken.
- Kraanwater is drinkbaar. Bars en restaurants moeten gratis niet-gebotteld water aanbieden: vraag om "agua del grifo".
- De zon. De hoogte van de stad, boven 650 meter, en de vaak heldere hemel maken de zon intens, zelfs in de lente: hoed en zonnecrème zijn nuttig van april tot oktober.
- De avonden. De stad gaat laat slapen: ga je uit, houd dan je glas en je vrienden in de gaten en bepaal vooraf de weg terug. Onze gids over Madrid 's nachts geeft houvast om zorgeloos uit te gaan.
Samengevat
| Situatie | Reflex |
|---|---|
| Onwel worden, ongeval, ernstig letsel | Bel 112 |
| Ernstig noodgeval, je kunt je verplaatsen | Spoedeisende hulp van een openbaar ziekenhuis, met paspoort en Europese kaart |
| Ziek of gewond kind | Hospital Infantil Niño Jesús, avenida de Menéndez Pelayo 65 |
| Goedaardig probleem 's avonds of in het weekend | Dichtstbijzijnde SUAP, of apotheek met wachtdienst |
| 's Nachts een medicijn nodig | 24-uursapotheek aan de calle Mayor 13, of apotheek met wachtdienst |
| Reisverzekering | Bel de hulplijn vóór je een arts raadpleegt |
Informatie vastgesteld in oktober 2026.
Voor wie verder wil lezen
Om onaangename verrassingen op straat en in de metro te vermijden, lees onze gids over de oplichting om te vermijden in Madrid, die ook de aangifte beschrijft. Onze gids over het openbaar vervoer in Madrid helpt je met de metro een ziekenhuis te bereiken, en ons budget voor een reis naar Madrid laat je de kosten van een verzekering in je uitgaven meenemen. Lees ook: Madrid bezoeken in een rolstoel; Madrid met een baby.
