Здоровье в Мадриде: скорая помощь, аптеки и врачи для путешественников

Номер, который нужно запомнить: 112

Кто отвечает и что говорить

В Испании 112 — единый номер экстренных служб: недомогание, несчастный случай, тяжёлая травма, пожар, нападение. Звонок бесплатный. В Мадридском сообществе операторы отвечают на испанском и английском, а услуга телефонного перевода позволяет обрабатывать звонки на 80 языках. Глухие и слабослышащие могут связаться со службой 112 текстовым сообщением.

Оператор уточняет ваше местоположение, определяет вид чрезвычайной ситуации и направляет нужную помощь. Подготовьте три сведения: что произошло, точный адрес (название улицы и номер либо ближайший памятник), число пострадавших и их состояние. В городе Мадриде экстренную помощь на улице, в общественных зданиях и во время крупных мероприятий оказывает SAMUR-Protección Civil — муниципальная служба, узнаваемая по бело-жёлто-красным машинам скорой помощи. Для больного дома или в отеле обычно выезжает SUMMA 112, служба скорой помощи Мадридского сообщества. Выбирать вам не нужно: 112 сам направит вызов.

Другие полезные номера

Номера по состоянию на октябрь 2026 года. Действия после кражи подробно описаны в нашем путеводителе по уловкам мошенников в Мадриде.

Приёмные отделения государственных больниц

Куда идти в зависимости от района

У крупных государственных больниц Мадрида приёмные отделения работают круглосуточно, 365 дней в году. Можно прийти напрямую, без записи и направления врача. Пациентов принимают по тяжести состояния, а не по очерёдности прибытия: при лёгкой проблеме ожидание может занять несколько часов. Эти четыре учреждения наиболее доступны из центра:

Адреса по состоянию на октябрь 2026 года.

Gregorio Marañón, ближайшая к Пуэрта-дель-Соль и парку Ретиро, распределяет приём по нескольким корпусам: общая и травматологическая помощь — с одной стороны, материнская и детская — на calle O'Donnell, 50. Следуйте указателям «Urgencias» с самого входа на территорию.

С детьми

Hospital Infantil Universitario Niño Jesús, avenida de Menéndez Pelayo, 65, на краю парка Ретиро, — основная государственная больница для детей до 18 лет. Его детское приёмное отделение работает круглосуточно, там есть педиатры, хирурги и травматологи, специализирующиеся на детях; вход прямо с проспекта. Детские приёмные отделения есть также в La Paz и Gregorio Marañón.

Что взять с собой

Возьмите паспорт или удостоверение личности, европейскую карту медицинского страхования, если она у вас есть, справку о туристической страховке и список принимаемых лекарств. Сохраните копии всех документов, выданных при выписке (медицинское заключение, рецепты, счета): их потребует страховая.

Менее серьёзная проблема: другие варианты

Центры неотложной первичной помощи

Приёмные отделения больниц предназначены для серьёзных случаев. При температуре, гастроэнтерите, небольшой ране или отите в Мадридском сообществе есть центры неотложной первичной помощи, называемые SUAP, или пункты непрерывного приёма: они открыты вечером, ночью, в выходные и праздничные дни, когда районные центры здоровья закрыты. Их список с часами и адресами есть на портале здравоохранения Мадридского сообщества, где работает поиск по муниципалитету или почтовому индексу. Днём центры здоровья (centros de salud) принимают пациентов государственной системы своего участка; гость с европейской картой может быть принят там для неотложной помощи.

Частные больницы и клиники

Если вы хотите избежать ожидания или ваша туристическая страховка работает с частной сетью, в респектабельных районах центра есть несколько частных больниц с круглосуточными приёмными отделениями:

• Hospital Universitario HM Madrid, plaza del Conde del Valle de Súchil, 16, в районе Чамберри;
• Hospital Universitario Ruber Juan Bravo, calle de Juan Bravo, 49, в районе Саламанка, приёмное отделение на уровне −1, открыто для детей с 6 лет по травматологии и с 14 лет по другим специальностям.

В частных учреждениях консультацию оплачивают на месте, если только страховщик не дал согласие заранее. Поэтому позвоните в службу помощи вашей страховой перед выездом: она назовёт ближайшее партнёрское учреждение и может напрямую взять на себя расходы.

Аптеки: открытые, дежурные и круглосуточные

Как узнать аптеку и её часы работы

Аптеки (farmacias) обозначены зелёным крестом, часто светящимся. В центре их много, в том числе в старинных помещениях вроде Antigua Farmacia de la Reina Madre, calle Mayor, 59. Часы работы различаются, и многие закрываются в середине дня и по воскресеньям. Фармацевт — хороший первый собеседник при лёгкой проблеме: он посоветует, направит к врачу при необходимости и отпускает распространённые лекарства без рецепта, например парацетамол или ибупрофен.

Как найти дежурную аптеку

Ночью, по воскресеньям и в праздничные дни действует график дежурных аптек (farmacias de guardia), который организует Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid; на его сайте каждый день публикуется список дежурных аптек по районам. Закрытые аптеки также вывешивают на витрине адреса ближайших дежурных.

Несколько аптек Мадрида открыты круглосуточно. Самая удобная для гостя — на calle Mayor, 13, в двух шагах от Пуэрта-дель-Соль и Пласа-Майор.

Лекарства и рецепты

В Испании антибиотики и большинство рецептурных лекарств отпускаются только по рецепту. Если вы проходите лечение, возьмите достаточное для всей поездки количество в ручной клади вместе с рецептом. Запишите название действующего вещества (международное непатентованное наименование) в дополнение к торговому: бренды различаются от страны к стране, и фармацевту будет проще найти испанский аналог.

Сколько стоит помощь в зависимости от страховки

Путешественники из Европейского союза и Великобритании

С европейской картой медицинского страхования (Tarjeta Sanitaria Europea) гость из страны Европейского союза, Европейской экономической зоны или Швейцарии получает помощь в государственной системе Испании на тех же условиях, что и застрахованный испанец, если помощь нельзя отложить до возвращения. В этом случае помощь бесплатна в момент обращения; в аптеке назначенные лекарства частично оплачиваются вами. Британцы получают тот же доступ по карте GHIC или ещё действующей старой карте EHIC. Предъявляйте карту уже при регистрации: без неё центр может выставить счёт. Карта не покрывает частный сектор и репатриацию.

Путешественники из других стран

Приёмные отделения государственных больниц помогают любому обратившемуся, но гость без европейского покрытия затем получает счёт за помощь. Поэтому туристическая страховка, покрывающая медицинские расходы и репатриацию, обязательна для поездки из Америки, Африки или Азии и настоятельно рекомендуется всем путешественникам. Проверьте, включает ли ваша банковская карта такую страховку, запишите номер службы помощи страховщика и звоните ему до любых крупных расходов.

Правила по состоянию на октябрь 2026 года.

Предупредить лучше, чем лечить

• Жара. В июле и августе средние максимумы в Мадриде превышают 31 °C, а воздух очень сухой: обезвоживание наступает быстро. Пейте регулярно, посещайте музеи и памятники в жаркие часы, а ходьбу под прямым солнцем оставьте на утро или конец дня. Климат по месяцам подробно описан в нашем путеводителе лучшее время для поездки в Мадрид.
• Водопроводная вода питьевая. Бары и рестораны обязаны бесплатно предлагать негазированную воду не из бутылки: просите «agua del grifo».
• Солнце. Высота города — более 650 метров — и часто безоблачное небо делают солнце интенсивным даже весной: шляпа и солнцезащитный крем нужны с апреля по октябрь.
• Вечера. Город ложится поздно: если выходите, следите за своим бокалом и за друзьями и заранее наметьте путь домой. Наш путеводитель Мадрид ночью даёт ориентиры для спокойного вечера.

Итог

Сведения по состоянию на октябрь 2026 года.

Что почитать дальше

Чтобы избежать неприятных сюрпризов на улице и в метро, прочитайте наш путеводитель по уловкам мошенников в Мадриде, где подробно описана и подача заявления. Наш путеводитель по транспорту Мадрида поможет добраться до больницы на метро, а бюджет поездки в Мадрид позволит учесть стоимость страховки в расходах. Читайте также: Мадрид в инвалидном кресле; Мадрид с малышом.