馬德里詐騙：扒手、陷阱與 2026 年安全須知

馬德里安全嗎？

安全，只要採取大型觀光城市的一般防範。暴力搶劫並不常見；遊客回報的問題大多是在人群中被悄悄偷走手機或錢包，受害者當下毫無察覺。歷史中心深夜仍然熱鬧，適合步行，但也在人潮擁擠的時段吸引小偷。

市區有兩種警察。國家警察（Policía Nacional）（深藍色制服）受理刑事報案並管理警察局。市警（Policía Municipal）（藍色與螢光黃制服，車輛為藍白格紋）在街頭巡邏，特別是市中心，可以為您指引方向。兩者在現行犯竊盜時都可以介入。

扒手：地點與手法

地鐵與市中心站

地鐵是扒竊案件最多的地方。近幾個月通報的扒手逮捕案，主要集中在市中心的站，如 Sol 與 Gran Vía，以及尖峰時段擠滿人的車廂。典型手法是：一小群人在上車時堵住車門、製造推擠，其中一人趁您想往前走時，掏空口袋或包包。小偷在車門關上前一刻下車。

連接機場與市中心的 8 號線需要特別留意：帶著行李、疲憊又忙著看地圖的旅客，是容易下手的對象。請將包包關好、放在身前，絕對不要把手機放在行李箱或座位上，遇到太擁擠的列車，寧可放過一班，也別硬擠上去。路網與車票的運作詳見我們的馬德里交通指南。

最熱鬧的廣場與街道

在戶外，要留意的是人群停下來觀看或拍照的地方：太陽門廣場，尤其是零公里標記與熊與楊梅樹雕像一帶；馬約爾廣場及其拱廊；格蘭維亞大道與 calle de Preciados（週末人潮極為密集的購物街）。星期日早上，拉斯特羅跳蚤市場在狹窄的街道上聚集了密密麻麻的人群：只帶必要的東西去。

在露天座位，最常見的竊案是拿走放在桌上的手機，有時會用遞來問路的菜單、地圖或報紙蓋住。請把手機和錢包帶在身上，包包放在膝上，或繞在椅腳上。

最常見的詐騙

迷迭香婦女

一名婦女拿著一小枝迷迭香或康乃馨走近，一邊說著幸運或祝福，一邊把它塞進您的手裡，然後提議為您看手相。一旦您收下，她就會堅持要錢，而這番交談有時是為了分散注意力，讓同夥靠近您的包包。這種把戲主要出現在馬約爾廣場、太陽門以及阿穆德納主教座堂周邊。不要接下手上的任何東西，把手放在口袋裡，繼續往前走。

假請願

有人（常自稱是聽障者，或代表兒童或身障者協會）遞給您一本簿子要您簽名。簽名後就會要求捐款，而擱在您前臂上的簿子，可能遮住一隻在翻找您包包的手。任何正規的協會都不會這樣在街上募款：請不要停步，直接婉拒。

動手腳的街頭遊戲

杯子遊戲（西班牙文稱 trile）會定期重現於格蘭維亞大道、太陽門及鄰近街道。一顆小球藏在三個杯子之一下面，看起來很容易追蹤，路人還會在您面前贏錢：他們是同夥。這個遊戲有詐，賭注註定輸掉，而且聚集的人群也對扒手有利。

假警察

較少見但更令人不安：一名便衣男子自稱警察，很快亮出一枚徽章，要求檢查您的錢包或鈔票，有時是在同夥先向您搭訕、推銷毒品或兌換貨幣之後。他歸還的錢包就變輕了。真正的警察不會要求您交出錢或銀行卡密碼。如有疑慮，請要求查看他的警察證件，把錢包握在手中，並提議到最近的警察局，或撥打 091 處理。

提款機與貨幣兌換

盡量在銀行分行內的提款機領錢，輸入密碼時遮住鍵盤。如果有人主動提議幫忙處理看似卡住的機器，請提高警覺。如果螢幕提議把金額換算成您信用卡的貨幣，請拒絕並選擇以歐元扣款：業者採用的匯率通常較不利。提款手續費與刷卡付款詳見我們的馬德里金錢、付款與小費指南。

餐廳與露天座位：保護您的規定

馬約爾廣場與太陽門的露天座位，價格明顯高於鄰近街道上的酒吧，只要標示了價格，這是合法的。不過，馬德里自治區的法規規範了幾項做法：

• 標示的價格必須含所有 impuestos（包括加值稅），帳單上不得再另加費用；
• 吧檯、室內與露天座位之間的價差，必須事先在菜單或明顯的告示上標示；
• 麵包、餐具費或小點，只有菜單上有列時才能收費；若未事先告知，而且您也沒有要求，您可以拒絕支付；
• 店家必須開立明細發票，列出每項消費與價格，並在您要求時提供 hoja de reclamaciones（官方申訴表）。

實際上，在很觀光化的露天座位坐下之前，先索取菜單，確認飲料與水的價格，付款前再核對帳單。西班牙的服務費不另外加收，小費是自願的。

計程車：辨認官方計程車與了解費率

馬德里的官方計程車是白色的，前車門上有一道紅色斜條與城市的徽章。車頂上亮綠燈表示空車。在機場，請直接前往每個航廈出口標示的計程車排班處，不要理會在入境大廳提議載客的人。

阿道夫·蘇亞雷斯馬德里－巴拉哈斯機場（Adolfo Suárez Madrid-Barajas）與 M-30 環城道路內的任何地址之間（涵蓋整個歷史中心），採固定費率：33 歐元，日夜皆同，行李不加價。若目的地在 M-30 之外，跳表起價為 22 歐元，涵蓋前 9 公里。在市區內，請確認出發時已開始跳表，到達時索取收據：上面有計程車的牌照號碼，在申訴或遺失物品時不可或缺。前往市中心的其他方式，已在我們的馬德里－巴拉哈斯機場：前往市中心指南中比較。

遭竊時：處理步驟

實用電話

時間為 2026 年 10 月所確認。

報案（denuncia）

報案（denuncia）是辦理保險、封鎖手機，或向領事館補辦身分證件所必需的。有三種方式：

• 到國家警察的警察局。最靠近市中心的是 Centro 區的警察局，位於 calle de Leganitos 19 號，靠近西班牙廣場。
• 線上，透過國家警察的線上報案辦公室，適用於沒有暴力、也沒有確定嫌犯的竊案。報案須在 72 小時內於您選擇的警察局簽署才有效：請帶著表單結束時提供的參考編號前往。
• 透過 SATE 協助，即遊客受害者協助服務，由市政府與國家警察共同管理。自 2025 年起，它不再設於 Leganitos 警察局，而是設在市內的旅遊資訊點，包括馬約爾廣場的旅遊中心（Plaza Mayor 27 號），每天 10:00 至 20:00。他們的人員會協助準備報案、為您的銀行卡辦理掛失，以及聯絡您的家人、大使館或領事館。

出發前，請先透過銀行的應用程式為您的卡片辦理掛失；若手機被偷，請向電信業者要求封鎖。請把護照與銀行卡的照片保存在安全的線上空間：這能加快所有手續。

遺失物品

遺忘的物品不一定是被偷。市政府的 Oficina de Objetos Perdidos（失物招領處）位於 Paseo del Molino 7 與 9 號（Legazpi 區），集中處理在街上被撿到的物品，也接收來自交通工具的失物。它週一至週五 8:30 至 14:00 開放，須透過 010 或市政府網站預約，領回免費。遺留在地鐵的物品，會先在馬德里地鐵公司（Metro de Madrid）保管 21 至 28 天；遺留在計程車的物品，會在計程車服務單位保管 48 至 72 小時；在機場撿到的物品，會在機場辦公室保管一個月，之後轉送。

重點反應整理

票價為 2026 年 10 月所確認。日常規則另請參閱馬德里哪些行為被禁止或受罰。

延伸閱讀

想要安心享受市中心，請參考我們的馬德里一日遊行程，其中標出人潮最多的地方。我們的馬德里交通指南說明車票與卡片，而馬德里住哪裡的街區精選，可協助您挑選交通便利的住宿。若有健康問題，我們的馬德里健康指南說明就醫地點，以及如何找到值班藥局。請見馬德里街頭飲酒。另請閱讀：馬德里的習俗與應避免的失禮行為。