依照實際需求規劃行程
請先說明您的輪椅與需求：尺寸、是否能自行移位、自主程度、是否有人陪同，以及如廁的需求。這樣得到的回覆，會比只問「這裡無障礙嗎？」有用得多。對每一個需付費的景點，請詢問從街道到服務櫃台的路線、電梯的位置，以及路線中可能排除的空間。
由馬德里市政府與 PREDIF 合作製作的指南 Madrid accessible para ti（為您而設的無障礙馬德里） 提供八條路線與場所資訊。可將它作為準備的基礎，再向各場所確認目前的施工與服務。對路面或入口的詳細描述，比單獨一個圖示更有幫助。請把路線與各項確認內容存在手機裡，離線也能閱讀。
每一段較長的移動都要準備備案。若電梯停用，或公車的斜坡板無法使用，把一天集中在同一個區域會更容易調整。請減少景點的數量，而不是減少休息，並預留入場、安檢與繞路的時間。步行路線的所需時間，不能直接套用到輪椅出行。
機場、地鐵、公車與無障礙計程車
在巴拉哈斯機場，Aena 的 Sin Barreras（無障礙） 服務會陪同有協助需求的旅客。Aena 要求至少在航班起飛前 48 小時預約，以確保服務品質。也請告知航空公司，尤其是您使用電動輪椅及其電池時。出發時，請在約定的地點與時間報到；這項機場協助並不包含送您到飯店的交通。
搭乘地鐵時，請確認整條動線都能通行：街道、閘門、月台、列車、轉乘與出口。並非所有車站都有無障礙設施。官方路線圖與 Metro de Madrid 應用程式會標示設備，出發前也請查看電梯的狀態。若中間的轉乘需要走樓梯，即使兩個車站都是無障礙也無濟於事。如有疑問，請向工作人員詢問適合輪椅的路線。
EMT 公車配有無障礙設備，但站點、輪椅專用位是否被占用，以及斜坡板的狀況也很重要。請讓司機看到您，並在上車前說明需要斜坡板。若要搭無障礙計程車，請預約合適的車輛，並說明是否坐在輪椅上、輪椅的尺寸以及同行人數。不要以為隨手攔下的計程車就有所需的空間或設備。
三大博物館，作為行程的基礎
| 地點 | 公布的服務 | 參觀前須確認 |
|---|---|---|
| 普拉多美術館 | Jerónimos 入口無障礙、提供輪椅與折疊手杖椅 | 取票方式與前往入口的路線 |
| 蘇菲亞王妃藝術中心 | 電梯、斜坡、無障礙洗手間與輪椅借用 | 歷史建築內的專用動線 |
| 提森-博內米薩博物館 | 自動門入口、輪椅借用、無障礙廁所 | 設備是否有餘量，以及所選的展覽 |
| 皇宮 | 行動不便者可進入、備有輪椅 | 當天的入口，以及官方可能的關閉 |
服務與免費條件為 2026 年 10 月所見。借用的設備需視供應情況而定，無法取代您整個行程都需要的專用輔具。
普拉多美術館是很適合規劃的文化景點，可事先與遊客服務中心聯繫。Jerónimos 入口為無障礙入口；請先了解領票或取票的程序，以免在各入口之間白跑一趟。請挑選幾間展廳，並在開始前詢問電梯與洗手間的位置。針對性的參觀能讓您留下體力，之後還能散散步。
在蘇菲亞王妃藝術中心，絕大部分公共空間都能讓輪椅通行，但部分歷史建築區域需要走專用路線；Sala Bóvedas（拱頂展廳）輪椅無法進入。博物館公布設有無障礙廁所，並在服務台提供輪椅借用。持有至少 33% 失能證明者可免費入場，在符合條件的情況下，證明文件上註明必須有人陪同的陪同者也可免費。若您的失能認定是在國外核發，請先確認可接受哪些證件。
提森-博內米薩博物館詳列了自動門入口、電梯，以及展覽樓層的無障礙廁所。輪椅與其他設備可在寄物處免費借用，無須事先預約，視供應情況而定。臨時展覽的照明與動線可能有所不同：請說明您想看的是哪一個展覽，而不要籠統地詢問整個博物館的情況。
皇宮與觀景點：預約要精準
皇宮公布行動不便者可進入，並備有輪椅。請確認您所選日期公布的入口，因為官方典禮可能會更動通道與展廳。也請詢問所提供的輪椅是否適合您的需求。臨時借用的輪椅，不一定有和您自己的輪椅相同的調整功能。
至於蒙克洛亞燈塔，電梯可直達全景台，但請直接向對方確認輪椅的接待條件與可預約的時段。請把這個景點當作獨立的一站，並規劃好前往的路程；它並不在普拉多美術館旁邊。任何一座全景露台，即使建築內有電梯，最後仍可能有一級台階：購票前請先問清楚。
麗池公園與馬德里河岸：選路線，而不只是選公園
在麗池公園，建議選擇主要大道與湖邊的散步，再依路面和人潮調整環形路線。紀念建築的台階與部分次要小徑，可能會中斷行程。請留意市政府的公告：遇到氣象警報時，公園可能關閉。在延長散步之前，請先決定出口與休息的地方。
馬德里河岸公園是另一種散步的選擇，只要待在河岸的一小段區域即可。請事先找好坡度平緩的入口、過街處與回程路線。與自行車騎士和家庭共用空間，在人多的時段可能會走得很慢。從橋上看得到河，並不代表河岸入口就在旁邊：請確認您下到河岸的地點。
兩個可調整的一日行程
藝術與公園之日： 上午選擇普拉多或提森，午餐挑一家入口與洗手間都已確認的餐廳，然後在麗池公園做一段短暫的散步。請只安排一座大型博物館。若路面的坡度或鋪面會讓您疲累，景點之間請安排交通工具；不必全程都靠輪椅前進。
文化遺產之日： 預約皇宮，然後留在東方廣場一帶休息並在戶外欣賞。確認過路線後，再加入馬約爾廣場。歷史街區有石板路、橫向傾斜和擁擠的通道；繞走較寬的街道，可能比最短的路線更好。若想要戶外的替代方案，可再用另一個半天前往馬德里河岸。
這些建議並不是對路線每一公尺的無障礙認證。請依您的輪椅與當天的資訊加以調整，尤其可請旅遊服務中心協助。市政府的無障礙導覽行程計畫也許是有用的資源：請詢問您停留期間的日期、語言、預約條件，以及可提供的陪同方式。
飯店、用餐與洗手間：會改變旅程的問題
預訂飯店前，請索取實際分配的房間與浴室的照片。確認門的寬度、移位的空間、淋浴、電梯，以及從街道進入的通道。「無障礙客房」並不保證您能用輪椅使用所有設備。也請問清楚早餐與公共空間的通行情況。
在餐廳，請詢問入口與洗手間的情況，而不只是露天座位。在每個景點附近，都保留一處已確認的休息地點；這樣就不必在陌生的街區倉促尋找。舉例來說，市立聖伊西德羅博物館公布僅部分可通行，水井、禮拜堂與中庭不包含在內，且廁所不是無障礙的。所以，博物館免費，並不代表設備齊全。
請攜帶必要的文件、協助服務的聯絡方式，以及平常的應急工具。若使用電動輪椅，請向航空公司確認運送規定，並確認住宿處能否充電。請區分免費服務與付費的導覽或設備：向業者預約的陪同服務，不一定包含在古蹟的門票內。
延伸閱讀
請參考我們的指南馬德里機場往返市中心來準備抵達；在馬德里住哪裡比較各個區域，並透過公共廁所指南找出您的休息點。
